Добрый день! Впервые решила воспользоваться услугами торговой площа...

Добрый день! Впервые решила воспользоваться услугами торговой площадки Wildberries. Оплатила робот-пылесос через их сайт (сумма 11096 руб). В назначенный срок пришел мой заказ в пункт самовывоза. При получении заказа спросила у сотрудницы надо ли при них вскрывать коробку или можно сделать это дома? Девушка ответила мне, что можно и дома все проверить и, если какие-то проблемы, вернуть товар без проблем. Это была моя ошибка, каюсь, но, повторю, я впервые пользовалась этим сервисом, поэтому доверилась заверениям сотрудницы. В результате, дома я обнаружила, что в коробке лежат только запчасти и инструкция, а самого пылесоса нет! Все мои обращения в службу компании оказались отклоненными, т.к. коробка не была мною вскрыта в пункте самовывоза и доказать им, что коробка была пустая я не смогу. Таким образом, я своей доверчивостью оплатила нечистоплотность сотрудников службы доставки(( Скажите, пожалуйста, насколько реальны мои шансы вернуть деньги за непоставку товара? Или ничего уже доказать невозможно и теперь остается только себя винить за глупость? Спасибо. С уважением, Гуськова А.А.

Москва