Столкнулись с агенством в котором мы оплатили первый месяц проживан...

Столкнулись с агенством в котором мы оплатили первый месяц проживания ,а второй месяц оплачиваем уже собственнику,но при этом мы не видели ни квартиры ни самого собственника , нам дали номер собственника и мы договорились о встрече и заселении , но на встречу она не явилась и была ли это собственник неизвестно , что в этом случае нужно делать ?

Краснодар