Добрый вечер!Купила б/у ноутбук в магазине, он выключается, хочу ве...

Добрый вечер!Купила б/у ноутбук в магазине, он выключается, хочу вернуть деньги, но мне говорят что мы не возвращаем деньги, только меняем на другой по такой же цене или с доплатой.Как быть подскажите пожалуйста?

Волгоград