Добрый день! Разъясните, пожалуйста, как поступить в ситуации? 1. К...

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, как поступить в ситуации? 1. Купил сложное техническое устройство (режущий плоттер). Установил на ноутбуке драйвера к нему. Не работает. Обратился в фирму, в, которой покупал плоттер, попросили привезти. Привез, смотрели 1 месяц, я переодически звонил, уточнял в чем дело, в итоге, более чем через месяц мне сказали, что в плоттере сгорел контроллер, который отвечает за установку драйверов. Хотели повесить вину на меня. В итоге бесплатно заменили контроллер. Попросил их, чтобы установили драйвера на мой ноутбук (привез). В итоге забрал свой плоттер с фирмы через 2, 5 месяца. 2. Появилась 2-я проблема. После загрузки ноутбука, слетают драйвера, приходится заново их устанавливать. 3. В гарантийном талоне прописано, Цитирую - "Тестирование и ввод в эксплуатацию необходимо производить при помощи квалифицированных специалистов". Звонил, приезжал, просил, чтобы показали как пользоваться техническим устройством. Мне отвечают, что техник либо заболел, либо уволился, а новый еще не сталкивался с такими вопросами, либо ждут техника из другого города. Обещают перезвонить. В итоге? 1. Плоттер был мною приобретен в июле, а сегодня уже середина ноября - все это время плоттер простаивает без применения. 2. Была заменена деталь, которую мне не отдали при возврате плоттера. 3. Проблема не решена. Как можно сдать сложное техническое устройство обратно и получить за него свои деньги за не исполнение гарантий и в нерабочем состоянии приобретенного товара. Предусмотрен ли в таких случаях компенсация за моральный ущерб.

Санкт-Петербург